Aktualności
Cztery filary sukcesu
Wyjątkowa rozmowa przy kominku z generalnym dyrektorem Raiffeisenlandesbank NÖ-Wien Michaelem Höllererem była jedną z głównych atrakcji warsztatów w Andau w Burgenlandzie. Dyrektor Höllerer jako doświadczony menedżer podzielił się z Eksploratorami café+co swoją wiedzą na temat strategicznego rozwoju firm i pokazał, co jest potrzebne, aby firma długofalowo z powodzeniem działała na rynku. Swoje codzienne działania opiera on na spójnej wizji Raiffeisena i czterech filarach sukcesu:
- Koncentracja na kliencie: nie chodzi tylko o zrozumienie i zaspokojenie potrzeb klientów, ale także o tworzenie unikalnych doświadczeń klientów. Takie podejście powinno cechować całą firmę, zarówno pracowników księgowości, jak i działu sprzedaży.
- Innowacje: To słowo się pojawia i wszyscy wiedzą, że jest niezbędne. Jednak akceptacja i dążenie do innowacyjności nie wystarczy, potrzeba czegoś więcej.
- Współpraca: synergie można odkrywać i wykorzystywać w ukierunkowanej współpracy z dostawcami, oferentami technologii, producentami żywności i innymi firmami.
- Kultura: to najważniejszy składnik sukcesu. To, jak ludzie w firmie traktują się nawzajem. Otwarta komunikacja i atmosfera pracy nacechowana docenianiem osiągnięć sprzyjają wymianie pomysłów i zwiększają spójność zespołu.
